昨天騰訊公布截至2018年8月15日未經(jīng)審核的第二季度及中期綜合業(yè)績。微信和WeChat合并月活躍帳戶達10.58億。

 

作為小程序創(chuàng)新的公司，已建立一個具規(guī)模的開發(fā)者生態(tài)系統(tǒng)，擁有大量且仍在增加的外部開發(fā)者與軟件集成商基礎，以及逾2億日活躍帳戶的消費者基礎。并且仍然在高速進化中，小程序發(fā)展得越來越好，連接一切的能力越來越強，儼然成了一個超越iOS和安卓這些底層操作系統(tǒng)的更高級的商業(yè)操作系統(tǒng)，未來還有很大的進化空間。

 

支付業(yè)務六月末月活躍賬戶已逾8億。日均成交量同比上升逾40%。受益于智慧零售的舉措及高頻小額支付使用場景解決方案，支付業(yè)務線下商業(yè)支付筆數(shù)保持快速增長，同比增長280%。商業(yè)支付筆數(shù)占總交易筆數(shù)的比例首次過半。微信支付已超過支付寶支付，支付寶全年活躍用戶才8億多。

微信小程序會帶來什么新商機

唯品會用小程序創(chuàng)收199億，而后又在小程序上開啟了唯品男士版，海瀾之家轉(zhuǎn)戰(zhàn)微商城后又開通海瀾優(yōu)選小程序，京東上線京東出眾小程序……網(wǎng)絡購物和生活服務小程序熱度不斷趨升，而小程序強大的功能，也給商家?guī)砹藍jj1}的運營好處。

微信小程序會帶來什么新商機

1： 小程序?qū)ζ髽I(yè)的好處

對中小企業(yè)來說，小程序開發(fā)的準入門檻更低，同時也更經(jīng)濟實惠。而且企業(yè)能借助微信平臺獲得較大的流量，要知道 App 獲取流量。小程序能給企業(yè)減少很大一部分人員費用的支出，不需要單獨的App 推廣、運營、開發(fā)。

2： 小程序?qū)ξ⑿庞脩舻暮锰?/span>

小程序普及之后，會減輕手機的負擔，正如張小龍之前在微信公開課上說過的，希望以后的手機，安裝一個微信App 就可以實現(xiàn)很多App的功能，不管如何更換手機，也不需要重復安裝很多App。

3： 小程序?qū)ξ⑿抛陨淼暮锰?/span>

微信一直都說自己是一種生活方式，之前有了閱讀、支付、社交等功能，現(xiàn)在結(jié)合了小程序，功能可以說是更全了，提高用戶活躍，也實現(xiàn)了自我的價值。

4： 為什么要抓住小程序的商機

微信小程序的推出，無疑將會在移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里再次掀起風浪。很多創(chuàng)業(yè)者和中小企業(yè)似乎重新看到了希望，在這個千億級市場的風口來臨前夕蓄勢以待；當然也有些非專業(yè)人士嗤之以鼻，想當然地覺得微信小程序只是微信的又一個普通新功能而已，并沒有什么好震驚的。之所以會出現(xiàn)各種各樣的爭議，是因為很多人對微信小程序這個新事物的印象還停留在一個簡單的層面，并沒有思考背后帶來的行業(yè)生態(tài)的變革和潛藏在后面的巨大商機。

5： 千萬別低估了微信小程序

其實仔細想想，當時微信官方提出微信應用號（小程序最初的名字）的概念后，卻在喧鬧的輿論中沉寂了將近一年的時間，才正式丟出了撼動整個移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的重磅。既然微信團隊愿意用這么長的時間打磨一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，那就絕不是一個普通的微信新功能那么簡單。

從以往的發(fā)展可以看出，微信團隊的目光是相當長遠的。一直以來，微信每一次推出的功能在移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)都有著里程碑式的意義：公眾號的推出，開啟了新媒體的全盛時代；紅包功能的推出，在電子支付領域里和支付寶分庭抗禮；朋友圈廣告的開放，建立了移動社交廣告投放的全新模式……現(xiàn)在，微信小程序的推出，無疑將會是更為震撼的移動互聯(lián)網(wǎng)變革。

6： 微信小程序不僅僅只是應用商店

很多人認為微信想做一個和App Store 一樣的應用商店，這也太小瞧微信了。其實微信小程序更接近于一個操作系統(tǒng)。從技術上來說，微信小程序確實是按OS 標準打造的，開發(fā)語言和IDE 都是自成體系，而且是和iOS 一樣的封閉生態(tài)。看起來，手機原生OS 才是老大，微信小程序這種二級生態(tài)是很難做起來的。但是拿Windows 里的互聯(lián)網(wǎng)應用做對比，就可以很清晰地看到二級生態(tài)是非常強大的。微信小程序的設計目標就是這樣一個大生態(tài)，所有現(xiàn)在做App 的人，{zh1}都難免會被卷進來，或者受到巨大的沖擊。

7：  有沖擊也有商機，看你如何把握

輕視微信小程序的中小企業(yè)，將會在即將到來的移動互聯(lián)網(wǎng)變革中失去發(fā)展重心。而看清行業(yè)格局變化的人，才能緊跟微信小程序的腳步，把握機會抓住背后的巨大商機。充分利用微信的社交特點，用微信小程序做好社交類服務，將是中小企業(yè)們未來在移動互聯(lián)網(wǎng)運營的重點發(fā)展方向。

從百度，淘寶，公眾號，再到今天的微信小程序，真的不想再錯過小程序的紅利期了。

微信小程序運營推廣的基本思路

毋庸置疑，我們又將在微信上迎來一波新的紅利。很多人都希望抓住這次難得的機遇，可是在實際行動上卻又舉棋不定，躊躇不前。在此，我們不妨根據(jù)微信小程序目前的{zx1}情況進行分析，微信小程序上線后，開發(fā)者必須知道的幾件事。

首先，在思維層面有變化。從流量思維到場景思維的轉(zhuǎn)變是小程序運營不同于以往的。小程序時代，一定要非常重視場景。流最思維下，更多的是重視轉(zhuǎn)發(fā)、分享。

一、場景構建

創(chuàng)業(yè)者需要知道你的用戶在哪里？用戶在什么樣的場景下會和你的產(chǎn)品發(fā)生關系。例如，一個做小電影的視頻網(wǎng)站，他和用戶發(fā)生關系的時候，用戶可能是一個陰暗小網(wǎng)吧里的小青年，一邊吃著薯片一邊搜索小電影，那個時刻就是小電影網(wǎng)站這款產(chǎn)品的場景。

而對于金融產(chǎn)品而言，場景的構建就會比較復雜了，可能是看一個理財?shù)男∫曨l、讀一篇理財?shù)奈恼?、聽一場理財?shù)奈⒄n、去某個第三方平臺看別的P2P平臺的評價，或者去論壇看某個互聯(lián)網(wǎng)金融的問題回復，也可能是玩一個和金融相關的游戲，甚至有可能是去不全相關的地方，卻能觸發(fā)其進行金融消費的想法，那么這種場景也是一個適合的場景。不同的產(chǎn)品和服務，場景自然也不同，而且不同的入口場景也不同。除了線上各類場景，線下一樣有很多場景。場景定下來，用戶的入口就會確定。

為什么說小程序是未來的電商風口？

二、產(chǎn)品鏈接

知道用戶在什么場景下可能會使用你的產(chǎn)品，剩下的就是在這個場景內(nèi)做產(chǎn)品鏈接的方案。很多營銷策劃、運營的方案都是為了促成產(chǎn)品鏈接的。場量只是一個入口，但是用戶會不會在這個場景內(nèi)發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品并使用你的產(chǎn)品，考驗的就是運營、營銷策劃的功力了。這里需要注意幾點：

①  根據(jù)產(chǎn)品定方案： 如果是低頻剛需的產(chǎn)品，用戶普及成本比較高，內(nèi)容運營和各類市場運營手段比較適合。

②  根據(jù)成本定方案：有些很匹配的場景，但是如果投入成本過高，也需要考慮一個投入產(chǎn)出比的問題。

星巴克用星說小程序刷爆附近小程序，每個咖啡廳都值得擁有一個小程序。

在運營思維和運營要素都改變的情況下，常規(guī)的運營策略肯定需要調(diào)整。以前運營做方案的主線是流量，剩下的都是圍繞轉(zhuǎn)化流量做文章。小程序創(chuàng)業(yè)主線是場景，如何找到最準確場景，用最短的路徑和用戶產(chǎn)生鏈接，如何在當下的場景下給用戶{zj0}的體驗和服務，是小程序創(chuàng)業(yè)者必須考慮的。小程序時代的運營，和營銷、產(chǎn)品、品牌、戰(zhàn)略之間的界限會越來越模糊。運營可能比以往一個時期的范圍都要廣泛。

三、運營和營銷

以前的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)多是無形的服務——視頻網(wǎng)站、在線商城、門戶網(wǎng)站、搜索引擎，所以需要把控的是用戶而不是直接賣產(chǎn)品和服務，那么，流量自然就很重要了。那個時候運營的工作主要是圍繞流量來的。但小程序創(chuàng)業(yè)，服務和產(chǎn)品的重要性會比無形服務大得多，很多傳統(tǒng)行業(yè)都會去做小程序。

運營和營銷都是為了產(chǎn)品服務，只不過出發(fā)點不同而已。運營是以用戶為中心的，營銷是以產(chǎn)品銷售為中心的，但以用戶為中心，最終目的也是把產(chǎn)品賣出去，最終也是為了實現(xiàn)業(yè)務價值，只不過運營的理念通常是持續(xù)、長久地和用戶保持聯(lián)系，很像營銷所講的客戶關系維系，但又遠比這個系統(tǒng)得多。

小程序運營的工作可能會覆蓋到市場營銷的工作，但又產(chǎn)生了很多更細致的業(yè)務流程。可以說，運營相比于營銷是一個更高級、更上位的概念，一切人工干預用戶的行為都能算作是運營。關于營銷，市場上通行的說法是科特勒的理論，其他的商學思想家關于營銷理論的認識也多是基于科特勒的理論演變而來的。通常傳統(tǒng)營銷理論認為，營銷是一種手段和方法論，是為了更好地促進企業(yè)利潤{zd0}化而生的系列商業(yè)行為。

原本營銷這個概念在互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)淪為“推廣”了，但是在小程序時代，重要性又開始凸顯出來。雖然在互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶才是商業(yè)的根本，但是小程序的定位是為用戶提供服務，沒有商業(yè)化的服務，最終是很難持續(xù)下去的。所以運營的工作，應該借鑒營銷的思維。

四、運營和品牌

按照廣義運營的概念，品牌管理也應當是運營的一部分。所以在我看來，從組織架構的設計上，品牌運營應該歸屬于大運營中心。但從企業(yè)發(fā)展的角度看，品牌通常是一個比較高層次的商業(yè)需求，而且品牌管理有相對獨到的方法論。很多運營做得好的產(chǎn)品，未必在品牌建設上做得很好。所以在創(chuàng)業(yè)初期，品牌運營可以納入運營的大體系內(nèi)。但是一旦進入爆發(fā)的前夕，仍需要有一個獨立的部門來負責這個事情。

運營和品牌的關系可以分為三個階段：初期，運營和品牌是基本交叉的，目的都是拉新、維系用戶、助力產(chǎn)品；中期，品牌獨立出來，從不同渠道做品牌曝光；后期，強化品牌，弱化運營，增加品牌的溢價能力。從圍繞產(chǎn)品功能的運維，上升到品牌文化。品牌價值輸出的領域。沒有品牌內(nèi)涵的產(chǎn)品一樣可以賣得爆火，但只是滿足了用戶對于產(chǎn)品的需求，品牌是一個更高維度的需求，是一個錦上添花而不是雪中送炭的東西。品牌是可以溢價的，但產(chǎn)品很難。

五、運營和產(chǎn)品

運營和產(chǎn)品都是圍繞用戶需求來的。小程序創(chuàng)業(yè)適合運營導向的產(chǎn)品，一方面是指在設計產(chǎn)品之時就應該考慮到后期的運營難度和自身的運營資源是否能夠跟上；另一面是指運營過程中如何倒逼產(chǎn)品的迭代。

從理想的狀態(tài)看，一個好的產(chǎn)品可以節(jié)省大量的運營成本。但以我過往的經(jīng)驗看，很多創(chuàng)業(yè)者的產(chǎn)品都算不上一款好產(chǎn)品，至少不是一款出色的產(chǎn)品。那么，很重要的一個工作就是通過運營過程中用戶的反饋，為產(chǎn)品的迭代提供足夠的支持。很多公司會把運營崗位直接叫作“產(chǎn)品運營”，這表示運營最核心的價值就是圍繞產(chǎn)品和用戶的鏈接做文章。

六、運營和戰(zhàn)略

運營分很多種：市場運營、用戶運營、內(nèi)容運營、活動運營、社群運營、商務運營等。運營的手段有很多，但最終目的只有一個，就是招用戶轉(zhuǎn)化為付費用戶。很多人會忽略運營和戰(zhàn)略之間的關系。產(chǎn)品的兩個考量標準，一是用戶體驗；二是商業(yè)價值。運營也是一樣的。

小程序“吸粉引流”的8大玩法

01  分享裂bian法

微信群聊入口是用戶訪問小程序的重要入口。讓用戶分享出去的關鍵點在于產(chǎn)品本身的價值和社交屬性，能否帶來自發(fā)傳播。另外，也可通過活動、社群運用等有策略地引導用戶進行分享傳播，產(chǎn)生社交裂bian，持續(xù)增加用戶的活躍度和留存度。

那么如何讓用戶持續(xù)循環(huán)地進行分享裂bian呢? 給予一定利益去鼓勵用戶進行分享。比如分享后領紅包、拼團低價買產(chǎn)品，擅于利用這一手段的就是大家熟悉的拼多多，以及游戲里經(jīng)常會有的轉(zhuǎn)發(fā)分享開寶箱或解鎖下一關等。

讓用戶感到自豪，愿意彰顯自己。如果你在一家牛X公司，你會愿意自動轉(zhuǎn)發(fā)公司的消息，或者你被邀請參加一個高級的會議，也會愿意曬曬，還有許多的曬娃控、炫富族、自拍控......最根本的是你的產(chǎn)品如何。即小程序是否真的可以滿足用戶的某一場景需求，用戶使用體驗是否流暢等等。重視分享頁面。轉(zhuǎn)發(fā)給朋友或群的小程序卡片的文案設計是否足夠吸引人，是否可以激發(fā)用戶點擊欲望。一款內(nèi)在精美的小程序自帶光環(huán)，會不斷吸引用戶去分享轉(zhuǎn)發(fā)。

02  公眾號關聯(lián)小程序法

公眾號可關聯(lián)小程序，并在公眾號介紹頁、公眾號圖文消息、自定義菜單、模板消息、會話下發(fā)的小程序消息卡片、文章商品卡片、文章廣告等場景中使用已關聯(lián)的小程序。

目前公眾號可關聯(lián)同一主體的10個小程序，不同主體的3個小程序。一個小程序可關聯(lián)最多500個公眾號，一個月可以新增關聯(lián)500次?；诠娞柣蛐〕绦蚰壳暗牧髁炕A，可以用公眾號做內(nèi)容引流或裂bian，實現(xiàn)交易；或者用小程序?qū)Я?，用公眾號沉淀流量。二者作為黃金搭檔，玩法很多。

03  “附近的小程序”玩法

基于LBS，用戶隨時隨地可以打開微信發(fā)現(xiàn)附近的小程序，查看商家營業(yè)時間、地點、門店概況等，并直接到店或線上購買。利用小程序二維碼和附近小程序入口進行線上線下場景打通。新零售借此可以有更大的發(fā)展空間。

04  二維碼及小程序營銷法

二維碼作為小程序的重要流量入口之一，是打通線上線下場景的重要方式。每一個小程序，都可以生成其專屬的二維碼，用戶使用微信掃描二維碼便可以直接打開小程序店鋪首頁。小程序任意頁面也可生成二維碼分享出去，在線上或線下門店等各種渠道，快速吸引流量和轉(zhuǎn)化。目前微信對小程序帶參數(shù)二維碼的生成數(shù)量已經(jīng)不再設限。通過布置帶參數(shù)的二維碼，可以直接追溯粉絲來源，并對粉絲進行分類和標簽化處理

麥當勞的i麥當勞點餐小程序，顧客可通過掃描店內(nèi)二維碼海報、查看附近小程序，或根據(jù)自己的地理位置，就近選擇店鋪，進行線上支付，完成門店點餐或點外賣。這樣不但大大提高了點餐的效率，節(jié)省成本，還增加了交易額。另外提供的會員注冊、消費積分、優(yōu)惠券等功能服務，有助于會員運營管理。 

小程序“即用即走”，但毫無疑問我們希望用戶可以多多停留在我們的小程序上，{zh0}是長期使用。因此，我們可以結(jié)合公眾號，通過各種活動，比如簽到、打卡、任務、作業(yè)、闖關解鎖、答題、測評、積分、點評、獎勵等等各種方法，使用戶盡可能保持活躍。還可以發(fā)送模板消息，召回不活躍及流失用戶，提升小程序的留存度及用戶粘性。

06  “搜索”法

無論是發(fā)現(xiàn)欄小程序主入口搜索框的搜索結(jié)果頁，還是微信首頁頂部搜索框搜索結(jié)果，搜索功能的引流作用不容小覷，微信搜索的規(guī)則也是業(yè)界的焦點。去年小程序先開放模糊搜索，然后開放關鍵詞搜索。現(xiàn)在，小程序的自定義關鍵詞搜索要關閉了，取而代之的是小程序的搜索算法。盡管小程序關鍵詞搜索排名規(guī)則從來沒有公布過，但按照騰訊官方的說法，小程序所提供的內(nèi)容、服務的完整性，將對搜索結(jié)果造成最重要的影響；

同時，平臺會小程序在訪問、點擊、停留、留存、交易等數(shù)據(jù)指標上的表現(xiàn)；不良投訴和惡意違反平臺規(guī)則的記錄會直接對你的搜索結(jié)果產(chǎn)生負面影響。如此看來，算法的智能化搜索主要基于小程序的服務質(zhì)量，商家在運營中要非常注意。對發(fā)現(xiàn)欄小程序主入口而言，上線時間越早，小程序就會排的越靠前。而名稱跟搜索的關鍵詞匹配度越高、關鍵詞越短，展現(xiàn)的排名就越靠前。因此小程序的名字{zh0}包括核心功能詞，且越短越好。

07   游戲營銷法

我們可以看到在整個小程序生態(tài)，用戶使用得最多的是小游戲。小游戲是碎片化時間非常好的填充物，玩一局可能幾十秒，也滿足了大家不想動腦、簡單娛樂就好的目的，這也和目前我們喜歡刷短視頻是一個道理。小游戲的開發(fā)成本不高，我們也可以開發(fā)制作一些操作簡單、上手就會的小游戲，用游戲營銷思維幫助引流及轉(zhuǎn)化。

08  廣告推廣法

如果有資源，可以將小程序在微信朋友圈廣告、網(wǎng)絡廣告、移動廣告平臺、電視或視頻廣告、門店、出版物等渠道中進行推廣。甚至請第三方專業(yè)的數(shù)字營銷機構進行跨渠道整合營銷策劃，快速引流，提升小程序的曝光度和轉(zhuǎn)化率。目前騰訊已經(jīng)開放了小程序和小游戲的廣告投放，小游戲可支持banner廣告、激勵式視頻廣告、互選定制廣告三種形式的廣告投放。小程序廣告展現(xiàn)場景由開發(fā)者自定義，流量主可根據(jù)各自小程序的特點，靈活設置展現(xiàn)頁面與位置。

在一個剛剛拓展的新市場中，越早進入，往往就能獲得更迅速的發(fā)展機會。